Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité a été rédigée afin de mieux servir les personnes soucieuses de la manière dont leurs « informations personnelles identifiables » (IPI) sont utilisées en ligne. Les IPI, telles que définies par le droit de la protection des données — notamment le Data Protection Act mauricien de 2017 et, lorsqu'il s'applique, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne — désignent les informations qui peuvent être utilisées seules ou conjointement avec d'autres informations pour identifier, contacter ou localiser une personne, ou pour identifier un individu dans un contexte donné. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité afin de bien comprendre comment nous collectons, utilisons, protégeons ou traitons vos informations personnelles identifiables dans le cadre de notre site web.

Samurai Cloud Ltd (« nous », « notre », « nos » ou « Samurai Web Experts ») exploite le site web : https://samurai.mu (le « Service »).

Cette page a pour but de vous informer de nos politiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre Service, ainsi que des choix qui s'offrent à vous concernant ces données.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le Service. En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire dans la présente politique de confidentialité, les termes utilisés dans ce document ont la même signification que dans nos Mentions légales : https://samurai.mu/fr/legal/mentions-legales/.

Quelles informations personnelles conservons-nous ?

Nous ne vous demandons des informations personnelles que lorsque vous utilisez l'un de nos formulaires :

• Formulaire de contact : votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Ils nous sont transmis par e-mail et ne sont pas stockés en base de données.
• Questionnaire projet : le nom de votre entreprise, votre nom, votre adresse e-mail, votre langue et devise préférées, et la description de votre projet. Nous conservons ces informations pour préparer votre devis et assurer le suivi de votre demande.
• Tableau de bord client : si vous êtes client, votre compte contient votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe stocké sous forme hachée (jamais en clair).

Veuillez noter que nous ne collectons ni ne stockons aucune information de carte bancaire sur ce site.

Comment collectons-nous les données ?

Nous collectons les informations relatives aux appareils à l'aide des technologies suivantes :

Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur, qui contiennent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les désactiver, consultez le site http://www.allaboutcookies.org.

Les « fichiers journaux » enregistrent les actions effectuées sur le site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages de référence et de sortie ainsi que les horodatages.

Les « balises web », « tags » et « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le site.

Concrètement, les technologies tierces utilisées sur ce site sont :

• Google Analytics (Google LLC) — mesure d'audience : pages consultées, localisation approximative, informations sur l'appareil et le navigateur, collectées via des cookies et identifiants similaires.
• Google reCAPTCHA (Google LLC) — protège nos formulaires de contact et de questionnaire contre les abus automatisés.
• Cal.com — fait fonctionner le module de réservation d'appel de notre page contact.

Ces prestataires peuvent traiter ces données en dehors de Maurice et de l'Espace économique européen, selon leurs propres politiques de confidentialité.

Quand collectons-nous les informations ?

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou lorsque vous saisissez des informations sur notre site.

Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons les informations collectées des manières suivantes :

• Pour répondre à vos messages et appels.
• Pour préparer votre devis et assurer le suivi de votre projet.
• Pour fournir le tableau de bord client et les services auxquels vous avez souscrit.
• Pour mesurer l'utilisation de notre site web, afin de l'améliorer.

Comment protégeons-nous vos informations contre les vulnérabilités ?

Afin de rendre votre visite sur notre site aussi sûre que possible :

Nous effectuons régulièrement des analyses anti-malware.

Vos informations personnelles sont stockées derrière des réseaux sécurisés et ne sont accessibles qu'à un nombre restreint de personnes disposant de droits d'accès spéciaux à ces systèmes, qui sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations. L'ensemble du trafic entre votre navigateur et ce site est chiffré (HTTPS/TLS).

Aucun paiement n'est traité sur ce site : la facturation est gérée séparément, et aucune donnée de paiement ne transite par samurai.mu.

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est totalement sûre. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons en garantir la sécurité absolue.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles identifiables. Nous ne partageons des données limitées qu'avec les prestataires listés ci-dessus (Google Analytics, Google reCAPTCHA, Cal.com) et avec les prestataires qui hébergent et sécurisent notre infrastructure, dans la stricte mesure nécessaire au fonctionnement du Service.

Liens vers des tiers

Notre site web intègre un petit nombre de services tiers (listés ci-dessus) et peut renvoyer vers des sites externes, y compris les sites de nos clients. Ces tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

Pratiques équitables en matière d'information

Les principes des pratiques équitables en matière d'information constituent le socle du droit de la vie privée à Maurice, et les concepts qu'ils recouvrent ont joué un rôle déterminant dans le développement des lois sur la protection des données à travers le monde. Comprendre ces principes et la manière dont ils doivent être mis en œuvre est essentiel pour se conformer aux différentes lois sur la vie privée qui protègent les informations personnelles.

Afin de respecter ces principes, nous prendrons les mesures suivantes en cas de violation de données : nous vous en informerons par e-mail dans un délai de 7 jours ouvrés.

Nous adhérons également au principe de recours individuel, qui exige que les personnes concernées disposent du droit de faire valoir leurs droits par voie légale à l'encontre des responsables de la collecte et du traitement des données qui ne respectent pas la loi. Ce principe exige non seulement que les personnes concernées disposent de droits opposables aux utilisateurs de données, mais également qu'elles puissent saisir les tribunaux ou les agences gouvernementales afin de faire enquêter et/ou poursuivre les manquements des responsables du traitement.

Désinscription facile à la newsletter

Si, à tout moment, vous souhaitez vous désinscrire de la réception de futurs e-mails, vous pouvez suivre les instructions figurant au bas de chaque e-mail et nous vous retirerons rapidement de TOUTE correspondance.

Nous nous engageons à respecter ce qui suit :

• Ne pas utiliser d'objets ou d'adresses e-mail trompeurs ou mensongers.
• Identifier le message comme étant une publicité de manière raisonnable.
• Surveiller les services tiers de marketing par e-mail afin de garantir leur conformité, le cas échéant.
• Respecter rapidement les demandes de désinscription.
• Permettre aux utilisateurs de se désinscrire grâce au lien situé au bas de chaque e-mail.

Vos droits en matière de protection des données dans le cadre du Règlement général sur la protection des données (RGPD)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous bénéficiez de certains droits en matière de protection des données. Nous nous efforçons de prendre les mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles.

Si vous souhaitez être informé des données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir leur suppression de nos systèmes, veuillez nous contacter.

Dans certaines circonstances, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

Le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet. Lorsque cela est possible, vous pouvez accéder, mettre à jour ou demander la suppression de vos données personnelles directement depuis la section paramètres de votre compte. Si vous n'êtes pas en mesure d'effectuer ces actions vous-même, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Le droit de rectification. Vous avez le droit de faire rectifier vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.

Le droit d'opposition. Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

Le droit à la limitation du traitement. Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles.

Le droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous détenons à votre sujet dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.

Le droit de retirer votre consentement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur celui-ci pour traiter vos informations personnelles.

Veuillez noter que nous pouvons être amenés à vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'autorité locale de protection des données de l'Espace économique européen (EEE).

Confidentialité des mineurs

Notre Service ne s'adresse à aucune personne âgée de moins de 18 ans (« Mineurs »). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès de toute personne âgée de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre Service avant que la modification ne prenne effet, et nous mettrons à jour la « date d'entrée en vigueur » figurant en haut de cette politique de confidentialité.

Il vous est conseillé de consulter cette politique de confidentialité régulièrement pour prendre connaissance d'éventuelles modifications. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité prennent effet dès leur publication sur cette page.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou en utilisant les coordonnées suivantes : Samurai Web Experts, Vivaneaux Street, 91005 Albion, Maurice.